6 consigli di leadership dai professionisti di network

Chi si impegna in network non cresce solo a livello personale, ma acquisisce anche preziose esperienze utili per la vita professionale. L’ex presidente Oliver Fritz e il cofondatore dello Swiss LGBTI-Label Stefan Hürlimann condividono i loro insegnamenti più importanti.

Chi sta pensando di assumere un incarico volontario in network probabilmente, in un primo momento, si lascia scoraggiare dal carico di lavoro. E si chiede: cosa ne ricavo in cambio?

Innanzitutto si restituisce qualcosa alla comunità, si rafforza la visibilità di network e ci si impegna per le cause dell’associazione. Questo «giving back» è per molti una motivazione più che sufficiente. Ma l’impegno porta con sé anche vantaggi immateriali molto concreti – sia per la crescita personale che per la carriera professionale.

Oliver Fritz è stato presidente di network dal 2008 al 2014. Stefan Hürlimann si è impegnato per diversi anni nel comitato della sezione regionale di Zurigo ed è stato cofondatore dello Swiss LGBTI-Label, che ha seguito in modo particolarmente intenso durante la fase pilota. In questo periodo entrambi hanno maturato un’ampia esperienza nella gestione e nell’organizzazione. Qui condividono cinque insegnamenti centrali.

1. Comunicare, comunicare, comunicare
Per un’associazione come network, che vive in larga misura dell’impegno volontario dei suoi membri nel tempo libero, un flusso informativo funzionante è decisivo.

Oliver Fritz sottolinea: «I membri si aspettano che si risponda rapidamente alle loro domande e ai loro bisogni». La risposta può anche essere breve – un sì, un no o anche un «È difficile». L’importante è rispondere.

Non basta rimandare semplicemente con un «Rivolgiti al comitato regionale». Chi assume una responsabilità di leadership deve restare accessibile. «Bisogna reagire – e se la domanda torna più avanti, è bene essere informati», afferma Oliver.

Trasparenza significa anche condividere le informazioni in modo proattivo: cosa sta andando bene? Dove ci sono difficoltà? Quali decisioni sono imminenti? Leadership significa dare orientamento.

2. Non lasciare sole le persone
Nel volontariato molti si impegnano per progetti che stanno loro particolarmente a cuore. Per chi guida, la tentazione è grande di tirare un sospiro di sollievo quando qualcuno si offre per un progetto. Ma non basta.

Soprattutto nei progetti più grandi bisogna chiedersi: questa persona può farcela da sola? Ha bisogno di supporto? «È un’arte capire quante risorse richiede davvero un progetto», dice Oliver.

Durante la sua presidenza network contava circa 300 membri – circa la metà di oggi. Ciononostante furono raggiunti traguardi importanti: il cambio del logo, l’espansione regionale, un maggiore coinvolgimento della Svizzera romanda. «Altre idee si sono arenate», ricorda. Non tutto è realisticamente realizzabile. Ascoltare con attenzione e valutare con onestà ciò che è fattibile fa parte del ruolo di leadership.

3. Promuovere la positività
I membri di network si impegnano volontariamente. Pagano una quota associativa e investono tempo – senza alcun compenso finanziario. Per questo è fondamentale creare un ambiente positivo. Che si tratti di una serata cinema o di un evento di networking: chi guida un comitato organizzativo deve riunire persone che lavorano volentieri insieme. Dopo una riunione dovrebbe idealmente rimanere la sensazione: «È stato produttivo – non vedo l’ora della prossima volta».

«Se si formano troppo rapidamente gerarchie e qualcuno pensa di essere il capo mentre gli altri devono solo eseguire, non funziona», afferma Oliver. Le persone devono poter portare i propri bisogni e punti di forza. Questo include anche apprezzamento, feedback e riconoscimento. Nel volontariato la motivazione non è scontata – va coltivata.

4. Non si può accontentare tutti
Prima di cofondare lo Swiss LGBTI-Label, Stefan Hürlimann è stato per diversi anni membro del comitato della sezione regionale di Zurigo e ha organizzato numerosi eventi. «Ci si mette molto cuore», racconta. «Il 90 per cento trova l’evento fantastico, il 10 per cento meno o per niente.»

In un’associazione con aspettative e personalità diverse, le critiche sono inevitabili. «È una frase fatta, ma è vero: non si può accontentare tutti», dice Stefan. L’importante è non lasciarsi scoraggiare. Questo atteggiamento gli era stato trasmesso già da un precedente presidente.

5. Le cose buone richiedono tempo
Dalla prima idea alla prima certificazione, per lo Swiss LGBTI-Label sono passati più di cinque anni. In collaborazione con il partner Wybernet, network ha investito molto tempo ed energia nello sviluppo del progetto. Sono stati analizzati label esistenti in Germania e in Inghilterra, sono stati sviluppati criteri, perfezionato il questionario di certificazione e raccolti numerosi feedback.

Anche le cosiddette aziende pioniere, come la Zürcher Kantonalbank, hanno sostenuto il progetto fin dall’inizio. Inoltre sono state coinvolte altre organizzazioni LGBTI – il che ha portato ulteriori input, ma anche feedback contrastanti.

«Più volte sono stato davvero sul punto di dire: non se ne farà nulla», ricorda Stefan. Realizzare un progetto del genere su base volontaria richiede perseveranza. Il suo insegnamento: pianificare il tempo – e non prendere tutto sul personale. «Se dovessi farlo di nuovo, lo affronterei con più relax. Per il bene dei nervi».

6. Servant Leadership (leadership al servizio)
Secondo Stefan Hürlimann, questo è il principio più importante. Poiché nelle associazioni manca la «valuta» del denaro, la motivazione intrinseca – cioè il piacere e il senso di ciò che si fa – è il bene più prezioso. «Non sei un capo che impartisce ordini, ma una persona che rende possibile, che rimuove gli ostacoli dal percorso. A mio avviso, nel volontariato ci sono tre pilastri centrali: apprezzamento, partecipazione – chi può contribuire attivamente resta coinvolto – e protezione, affinché le persone più impegnate non vadano in burnout», afferma Stefan. «La mia conclusione: in un’azienda le persone ti seguono perché devono. In un’associazione ti seguono solo se lo vogliono.»