«La comunicazione deve unire, non solo informare»

Come comunica network e come dovrebbe essere percepito? Diego Stöcklin è responsabile della KomKom dallo scorso anno e offre uno sguardo sulla sua visione: passare dalla semplice informazione a un vero scambio tra i membri.

Diego, quando hai sentito parlare per la prima volta di network – e perché hai deciso di aderire?
Ho lavorato a lungo nel settore umanitario e vivevo praticamente con la valigia sempre pronta – in alcune delle regioni più pericolose del mondo. Quando la quotidianità è segnata dalle crisi, la vita privata passa spesso in secondo piano. Tornato in Svizzera, mi sono reso conto che mi mancava qualcosa: un senso di radicamento, continuità e connessione autentica.
Ho scoperto network grazie a un collega di Berna, che ne parlava in modo molto positivo. Ciò che mi ha colpito è stata la combinazione tra professionalità e umanità. Non è solo una rete, ma un luogo in cui entrambe convivono naturalmente.

Qual è il tuo background professionale?
Oggi vivo nel Canton Vaud e lavoro come consulente per la trasformazione sostenibile e la resilienza aziendale. In concreto, supporto dirigenti e consigli di amministrazione nel definire strategie e rendere le organizzazioni più adattabili nel lungo periodo.
In precedenza ho lavorato per oltre dieci anni presso il Comitato Internazionale della Croce Rossa – a Ginevra e in vari Paesi come Yemen, Iraq, Niger o Papua Nuova Guinea. Più recentemente ero attivo nel management operativo, all’interfaccia tra politica e diplomazia.

KomKom sta per comunicazione e IT. Quali sono i compiti del tuo ambito?
La commissione comunicazione definisce il modo in cui network si esprime, si presenta e viene percepito – internamente ed esternamente. In un certo senso, è la voce e la personalità dell’associazione.
Ho assunto il coordinamento alla fine del 2025. Per me è fondamentale che la nostra comunicazione non sia solo coerente, ma anche realmente coinvolgente. Una buona comunicazione non dovrebbe sembrare un annuncio, ma un invito. Il mio obiettivo è rendere i contenuti più chiari, accessibili e vivi – in modo che non si leggano solo per dovere, ma perché lo si desidera.

Sei attualmente anche responsabile della newsletter. Quali storie funzionano meglio nella comunicazione esterna?
Le più forti sono quelle che uniscono dimensione umana e professionale. Non basta dire che i nostri membri hanno successo. È più interessante mostrare come utilizzano quel successo: per aprire porte, mettere in discussione norme o promuovere l’inclusione.

Che impressione dovrebbe avere chi legge la newsletter per la prima volta?
Idealmente: dinamica, intelligente e autentica. Magari qualcuno pensa: «È un gruppo di persone interessante: professionale, variegato, multilingue e con una certa leggerezza».
Siamo un’associazione seria, ma non dobbiamo sempre suonare come tale. Professionalità sì, ma anche umorismo e personalità. Altrimenti la newsletter resta semplicemente un’altra e-mail nella casella di posta.

Qual è la tua visione per la comunicazione di network?
Voglio passare dalla semplice informazione a un vero scambio. La comunicazione non deve essere a senso unico, ma coinvolgere e mettere in relazione le persone. È importante per me che i membri si sentano ascoltati – anche oltre i confini regionali. Allo stesso tempo dobbiamo rendere visibile la diversità della Svizzera, invece di uniformarla. Gli strumenti digitali possono aiutarci a rafforzare l’impegno locale e, allo stesso tempo, il senso di una comunità nazionale condivisa.

C’è un momento network che ti è rimasto particolarmente impresso?
I momenti più belli sono spesso quelli informali. Un evento finisce con un aperitivo – e improvvisamente ti ritrovi in una conversazione profonda con qualcuno di un settore completamente diverso. Per me è questo il cuore di network. È lì che nasce la fiducia, è lì che si diventa veri sparring partner, sia professionalmente sia personalmente.

Come è cambiata la comunicazione in network negli ultimi anni?
In passato la comunicazione proveniva soprattutto da un piccolo team centrale. Oggi, in linea di principio, ogni membro può contribuire e partecipare attivamente. Questo apre molte possibilità, ma comporta anche maggiori esigenze: l’attenzione è più breve, i contenuti devono essere più chiari e visivamente più accattivanti.

La sfida è rimanere rilevanti senza diventare superficiali. Vogliamo comunicare in modo dinamico e accessibile, ma con sostanza. Per questo stiamo anche rafforzando la nostra presenza sui social media e il dialogo con i media.

Quali sono i tuoi piani concreti per newsletter, sito web e social media?
Vedo tre priorità: primo, sostenere maggiormente le regioni, affinché possano rendere visibile la propria identità e dinamica. Secondo, sviluppare formati più vivi – ad esempio brevi video, ritratti o contenuti dietro le quinte. Le persone si interessano alle persone. Terzo, lavorare in modo più orientato ai dati. Se capiamo meglio cosa viene letto e cliccato, possiamo rendere i contenuti più mirati e rilevanti.

Cosa significano 30 anni di network dal punto di vista della comunicazione?
In passato si trattava soprattutto di creare spazi sicuri, spesso in modo discreto e prudente. Oggi si tratta anche di visibilità, sicurezza di sé e della capacità di essere una voce riconosciuta anche al di fuori della comunità.

Questa evoluzione mostra come network sia cambiato: da importante struttura di supporto a un attore credibile con un impatto reale.

Per cosa ti appassioni nel tempo libero?
Dopo molti anni in contesti intensi e spesso imprevedibili, il mio tempo libero è diventato molto importante. Non lo considero «tempo libero», ma tempo necessario per recuperare energie.
Mi piace stare all’aria aperta e usare questo tempo per staccare. Allo stesso tempo amo imparare – leggo molto e attualmente mi occupo intensamente di temi legati all’intelligenza artificiale nell’ambito dei miei studi.